預(yù)計中小型企業(yè)（SMB）將為營銷自動化行業(yè)的快速持續(xù)增長做出貢獻(xiàn)。
Forrester Research 近的 份報告預(yù)測，營銷自動化行業(yè)到2023年將超過250億美元的收入，幾乎是目前市場的兩倍，未來5年復(fù)合年增長率為14％。這 預(yù)測增長與營銷技術(shù)投資之間存在很強的相關(guān)性，55％的營銷決策者計劃增加營銷技術(shù)支出。
通過這種投資，業(yè)界已經(jīng)看到 系列新的營銷自動化平臺憑借強大的工具和有競爭力的價格進(jìn)入市場。這為中小型企業(yè)打開了大門，希望通過現(xiàn)代化和協(xié)調(diào)銷售和營銷工作來獲得競爭優(yōu)勢。
什么是營銷自動化？
直到 近，營銷自動化的定義仍然有些流暢。它指的是幫助自動化營銷和銷售參與流程的軟件，如電子郵件推廣，維護社交媒體和跟蹤網(wǎng)站交互。
近年來，它已被更明確地定義為管理所有這些功能的集中平臺，同時與業(yè)務(wù)的CMS，CRM，社交媒體，會議和其他銷售和營銷軟件集成。像SharpSpring，Hubspot和Marketo這樣的公司已經(jīng)引 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化這 模式，以超越大公司的方式滲透市場。這些現(xiàn)代平臺專注于推動潛在客戶生成和轉(zhuǎn)換，同時優(yōu)化營銷支出。
營銷自動化平臺的關(guān)鍵功能是潛在客戶生成和培育。潛在客戶通過入站營銷工作進(jìn)入這些獨立系統(tǒng)。根據(jù)他們的選擇，他們通過他們喜歡的頻道提供他們想要的信息。Forrester Research報告稱，在這種類型的鉛培育方面表現(xiàn)優(yōu)異的公司產(chǎn)生的銷售準(zhǔn)備率超過50％，而成本低于未公布的 者。
降低和抵消成本推動采用
從歷史上看，營銷自動化工具的成本 直是中小企業(yè)的重大障礙。但是，SharpSpring或Marketo代理合作伙伴使用的軟件即服務(wù)模型（SaaS）可以讓公司將成本作為每月預(yù)算的 部分進(jìn)行管理。
雖然初始設(shè)置是 項重大投資，但企業(yè)可以通過明確衡量投資回報的能力來抵消這些成本。根據(jù)SalesForce的研究數(shù)據(jù)，82％的營銷人員看到營銷自動化帶來的正投資回報率（ROI），與不使用營銷自動化的競爭對手相比，收入平均增長3.1％。這意味著這些工具通常會在幾個月內(nèi)收回成本。
整合平臺提供更高的效率
除了營銷自動化帶來的收入增加之外，中小企業(yè)還可以通過整合各種工具，將數(shù)字營銷的許多方面集中在 起，從中獲益。例如，SharpSpring在 個軟件包中提供強大的拖放登陸頁面和電子郵件構(gòu)建工具，客戶關(guān)系管理（CRM）工具和廣告系列優(yōu)化。
對于中小型企業(yè)而言，客戶培育和潛在客戶生成等自動化可以節(jié)省寶貴的時間和人員，從而專注于戰(zhàn)略。Walker Sands的研究表明，69％的營銷人員使用這些工具表示他們可以幫助他們在工作中更好，更高效。
電子郵件列表和受保護的數(shù)據(jù)
隨著歐洲通用數(shù)據(jù)保護法規(guī)（GDPR）成為今年的頭條新聞，中小企業(yè)在深入研究數(shù)字營銷時會發(fā)現(xiàn)自己對責(zé)任和數(shù)據(jù)安全感到疑惑。許多營銷自動化平臺中內(nèi)置的工具集和結(jié)構(gòu)為SMB提供了收集這些個人數(shù)據(jù)的法律和道德框架。通過構(gòu)建這些平臺提供的登錄頁面，電子郵件渠道和網(wǎng)站工具的環(huán)境，營銷人員可以確保收集的每條數(shù)據(jù)都提示用戶同意。電子郵件系統(tǒng)跟蹤用戶 選項，以便僅提供他們要求的內(nèi)容，同時允許他們隨時取消訂閱。
對SMB 有利的是將所有用戶信息集中在 個位置。這使得營銷人員可以輕松查看收集的任何個人信息，同時在請求時自動刪除信息的過程。營銷人員甚至可以通過權(quán)限對數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，并讓他們的潛在客戶能夠自行刪除他們的信息。
DIY與認(rèn)證機構(gòu)合作伙伴
與大多數(shù)SaaS解決方案 樣，營銷自動化平臺為用戶提供了管理其程序的廣泛控 由于技術(shù)學(xué)習(xí)曲線和初始設(shè)置的時間投入，SMB可以發(fā)現(xiàn)這既是祝福又是詛咒。雖然大型組織可以在內(nèi)部保持這 流程，但中小型企業(yè)通常會發(fā)現(xiàn)聘用經(jīng)過認(rèn)證的代理合作伙伴更有成本效益，該合作伙伴可以幫助設(shè)計和實施有效的自動化營銷策略。
多年來，大型企業(yè) 直使用營銷自動化來簡化流程，增加利潤并集中數(shù)據(jù)。隨著行業(yè)的擴展，這些更易于訪問的平臺有助于為那些試圖與新的，更大的細(xì)分市場進(jìn)行對話的中小企業(yè)提供公平競爭。
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